ما بهترین خدمات پشتیبانی را به شما ارائه می کنیم

گروه روشنایی فرهاد الکتریک تمامی محصولات برند اس پی ان را با بهترین متریال و بالاترین کیفیت خدمت مشتریان عرضه مینماید. کیفیت کلیه محصولات اس پی ان توسط شرکت فرهاد الکتریک تضمین میگردد.
از مشتریان عزیز خواهشمندیم که لطفا قبل از خرید محصول نسبت به مشخصات فنی آن مطلع گردند و قبل از نصب محصول، بروشور آن را مطالعه کرده و از نحوه ی نصب هر محصول آگاهی یابند. لذا در صورت هرگونه خطایی در نصب یا کاربری اشتباهی، تمامی مسئولیت آن به عهده ی مشتری می باشد.
درصورتی که عیب و اشکال فنی چراغ ها طبق تشخیص کارشناس فنی گروه اس پی ان ناشی از عدم رعایت دستور عمل نصب و بهره برداری، یا نقائص ناشی از صاعقه، نوسانات شبکه برق، شوک های الکتریکی، شکستگی و ضرب دیدگی چراغ و قطعات آن بوده و در شرایط محیطی و الکتریکی مغایر با دستور عمل نصب و بهره برداری به کار رفته باشد و یا دچار تغییر ساختار قطعات، یا دستکاری شده باشد و در نگهداری آن دقت کافی نشده باشد، گروه روشنایی فرهاد، تعهدی نسبت به آن ندارد.
همچنین این مجموعه در جهت افزایش رضایت مشتریان تمامی کالاها را به مدت ۲ سال گارانتی کرده و تا ۵ سال خدمات تعمیر کالا با قطعات اصلی کارخانه را ارائه میدهد.
گروه روشنایی فرهاد تمامی محصولات خود با برند اس پی ان را تا دو سال بعد از خرید با ارائه ی فاکتور خرید از نمایندگان شرکت ضمانت می کند لذا خواهشمندیم در نگهداری فاکتور خود کوشا باشید. تا در صورت امکان، تعمیر یا تعویض قطعه و یا تعویض محصول و یا در صورتی که هیچ یک از این راه ها میسر نبود مبلغ پرداختی طبق فاکتور خرید برگردانده می شود. لطفا به موارد زیر که باعث لغو گارانتی محصولات اس پی ان میگردد توجه نمایید:

1.تصمیم گیری و عیب یابی هر محصول توسط کارشناس فنی گروه فرهاد انجام خواهد شد و در صورتی که کارشناس تشخیص دهد که عیب مربوط به قطعات چراغ و تولید چراغ میباشد شامل ضمانت می شود.

2.در صورت استفاده از چراغ ها در شرایط محیطی خاص و حاد که دارای عوامل خورندگی، اسیدی، گرمای و سرمای شدید یا رطوبت بسیار بالا باشد شامل ضمانت نامه نمی گردد.
و بسیاری از استاندارد های ذکر شده در شرایط معمول محیطی می باشد

3.هرگونه دستکاری در محصول از قبیل تغییر در ساختار یا قطعات و غیره یا نحوه ی اشتباه نصب ممکن است موجب آسیب رسانی به آن شود و ضمانت را از درجه ی اعتبار ساقط می کند.
مانند چسباندن محصول با چسب آکواریوم یا بر عکس بستن شیشه ی روی محصولات یا … که در این صورت تمامی مسئولیت چراغ ها بر عهده ی مشتری می باشد و شامل گارانتی نمی شود.

4.رعایت نوع کاربرد مشخص شده برای محصول. در صورت رعایت نشدن شامل ضمانت نمی گردد. به عنوان مثال نصب چراغ های داخلی در محیط بیرونی یا نصب چراغ های با آی پی پایین تر در محیط آبنما یا استخر و …
5. این ضمانت نامه شامل خرابی های ناشی از صاعقه، نوسانات شبکه ی برق یا شوک های الکتریکی، یا رعایت نکردن ولتاژ مشخص شده، شکستگی، ضرب دیدگی چراغ و قطعات و سهل انگاری در نگهداری و همچنین شامل شرایط الکتریکی و محیطی مغایر با موارد مندرج در دستور عمل نصب و بهره برداری چراغ نمی گردد
6. در صورت بروز هرگونه خرابی لطفا محصول را تحویل نماینده ی مربوطه دهید. بعد از کارشناسی و مشخص شدن عیب، در صورتی که شامل گارانتی شود به صورت رایگان و در غیر اینصورت با دریافت هزینه و در صورت امکان تعمیر می شود.
7. چراغ های استخری، شارژی و ریسه ها شامل گارانتی نمی شود.

8.قطع شدن سیم ها که به واسطه بهره برداری غیراصولی و افزایش غیرعادی ولتاژبرق وبه سبب آن سوختن قطعات الکترونیکی به دلیل نوسانات برق ایجاد شده باشد.

9.کلیه عیوب و خرابی های ناشی از حمل و نقل کالا مشمول ضمانت نمی گردد.

10.پایان یافتن مدت زمان ضمانت براساس آنچه درفاکتور فروش ارئه شده است.